Sitemizde satıcı olmak isteyen kullanıcılarımız için hazırladığımız bu Satıcı Koşulları, platformumuzu kullanarak satış yaparken uymanız gereken kuralları ve sorumlulukları içermektedir. Bu koşulları kabul ederek, sitemizde satıcı olarak faaliyet göstermeyi onaylamış olursunuz.
Satıcı olabilmek için, sitemize kayıtlı bir kullanıcı olmanız ve satıcı başvuru formunu doldurarak gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Başvurunuz onaylandıktan sonra, platformumuzda ürünlerinizi satışa sunabilirsiniz. Kayıt sürecinde verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.
Satıcılar, kendi hesaplarını yönetmekle sorumludur. Bu sorumluluk, ürünlerin listelemesi, fiyatlandırılması, stok takibi, ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesini kapsar. Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz ve hesap bilgilerinizi gizli tutmak zorundasınız.
Platformumuzda satmak istediğiniz ürünlerin kalite standartlarına uygun olması gerekmektedir. Ürünler açık, doğru ve yanıltıcı olmayan açıklamalarla listelenmelidir. Ürün fotoğrafları, ürünün gerçekte nasıl göründüğünü ve işlevini tam olarak yansıtmalıdır. Yanıltıcı veya hatalı ürün açıklamaları, satıcı hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
Platformumuzda satışa sunulması yasak olan ürünler bulunmaktadır. Yasaklı ürünler listesine, sahte ürünler, telif hakkı ihlali içeren materyaller, tehlikeli maddeler, yasadışı ürünler ve ahlaka aykırı içerikler dahildir. Bu tür ürünlerin satışa sunulması, derhal hesap kapatılmasına neden olabilir.
Ürünlerinizi doğru kategoriler altında listelemeniz ve uygun etiketlerle tanımlamanız gerekmektedir. Yanıltıcı kategorilere yerleştirilen ürünler, müşteri memnuniyetsizliğine ve satış iptallerine yol açabilir.
Satıcılar, ürünlerinin fiyatlarını kendileri belirleyebilir. Ancak, sitemiz belirli komisyon oranları ile çalışmaktadır. Satılan her ürün için komisyon oranı satış fiyatı üzerinden alınır ve bu oranlar zaman zaman değiştirilebilir. Komisyonlar hakkında detaylı bilgiye Komisyon Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Satılan ürünlerin ödemeleri, sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Satıcılar, satışlarından elde ettikleri gelirleri belirli aralıklarla hesaplarına çekebilirler. Ödeme işlemleri, platformumuzun belirlediği minimum ödeme eşiği ve zaman çerçevesine göre gerçekleştirilir.
Satıcılar, aldıkları siparişleri en kısa sürede işlemeli ve ürünleri belirtilen süre zarfında müşterilere göndermelidir. Ürün teslimatı sırasında yaşanabilecek gecikmeler ya da sorunlar, müşteri memnuniyeti açısından satıcının sorumluluğundadır. Teslimat politikası, ürün açıklamalarında belirtilmelidir.
Dijital ürünlerin satışında, ürünler otomatik olarak müşteriye iletilir. Dijital ürünlerde geri ödeme veya iptal işlemleri, yalnızca teknik sorunlardan kaynaklı durumlarda değerlendirilecektir.
Müşterilerin, satın aldıkları ürünleri iade etme veya iptal etme hakları bulunmaktadır. Satıcılar, iade ve iptal taleplerini müşteri memnuniyeti odaklı olarak ele almalı ve platformun belirlediği iade politikalarına uygun hareket etmelidir. İade süreçleri hakkında daha fazla bilgi için İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Satıcılar, sattıkları ürünlerin kalitesinden ve müşterilere zamanında ulaşmasından sorumludur. Ayrıca, müşterilerle olan iletişimde saygılı ve profesyonel olunmalıdır. Müşteri memnuniyetini zedeleyecek tutumlar, olumsuz yorumlar ve düşük puanlar almanıza neden olabilir.
Satılan ürünler, üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir. Başkalarına ait olan lisanslı içeriklerin izinsiz olarak satılması, satıcı hesabının kapatılmasına ve yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.
Platformun kurallarına uymayan veya müşteri memnuniyetsizliğine yol açan satıcılar, hesaplarının askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması riskiyle karşı karşıya kalabilirler. Platformun belirlediği politikaların ihlali durumunda, hesap incelemeye alınır ve gerekli görüldüğünde kapatılır.
Bu Satıcı Koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Yapılacak herhangi bir değişiklik, platform üzerinde duyurulacak ve satıcıların bilgisine sunulacaktır. Koşulların güncellenmesi durumunda, satıcıların yeni şartları kabul etmesi gerekebilir.
Satıcılarımız, herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duyduğunda Destek Sayfası üzerinden bize ulaşabilirler. Sorularınız ve yaşadığınız sorunlar en kısa sürede değerlendirilecektir.
Bu şartlar, sitemizde sağlıklı ve güvenli bir ticaret ortamı oluşturmak için hazırlanmıştır. Tüm satıcılarımızın bu kurallara uyması beklenmektedir.